Términos y condiciones

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Last updated: April 25, 2024

At Tetelestai Online, we strive to ensure customer satisfaction with every purchase made on our website www.tetelestai.online ("Site"). However, we understand that circumstances may arise where you need to return a product. This Return Policy outlines our guidelines for returns and refunds.

Return Conditions: Products must be returned in their original condition, unused, and in their original packaging. Returns must be made within the specified timeframe below, unless otherwise stated at the time of purchase or under exceptional circumstances. Products that are damaged, incomplete, or show signs of use will not be eligible for return.

Return Period: Customers have 5 days from the date of delivery to request a return. Returns that do not meet this timeframe may be subject to additional restrictions or may not be eligible for a refund.

Return Process: To request a return, please contact our customer service team via info@tetelestai.info.com to receive specific instructions on how to proceed. You may be asked to provide additional information, such as the order number, product details, and reason for the return. Once your return request is approved, you will receive details on where to send the returned product. The customer will proceed to send the product returning only the cost of the return shipping.

Refunds: Refunds will be processed within 5 business days after receiving and verifying the returned product. The refund will be made using the same payment method used for the original purchase, unless otherwise agreed. Please note that deductions or shipping and handling charges may apply in some cases, depending on our return policies and the condition of the returned product.

Non-Returnable Products: Some products may be excluded from our return policy for reasons of hygiene, safety, or legal compliance. Customized or made-to-order products may not be eligible for return unless they are defective or damaged.

Exchanges: If you wish to exchange a product for another item, please follow the return process described above and make a new purchase on our Site.

We reserve the right to update, modify, or change this Return Policy at any time without prior notice. Any changes to this policy will be effective when posted on the Site. You are advised to periodically review this page to stay informed of any changes.

If you have any questions about our Return Policy, please contact us via info@tetelestai.com.

By making a purchase on our Site, you expressly agree to be legally bound by our Return Policy.

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Política de Devoluciones de Tetelestai Online

Última actualización: 25/abril 2024

En Tetelestai Online, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente con cada compra que realice en nuestro sitio web www.tetelestai.online ("Sitio"). Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite devolver un producto. Esta Política de Devoluciones describe nuestras pautas para devoluciones y reembolsos.

1. Condiciones de Devolución:

• Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Las devoluciones deben realizarse dentro del plazo especificado a continuación, a menos que se indique lo contrario en el momento de la compra o en circunstancias excepcionales.
• Los productos que estén dañados, incompletos o que muestren signos de uso no serán elegibles para devolución.

1. Plazo de Devolución:

• Los clientes tienen 5 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
• Las devoluciones que no cumplan con este plazo pueden estar sujetas a restricciones adicionales o pueden no ser elegibles para reembolso.

1. Proceso de Devolución:

• Para solicitar una devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de  info@tetelestai.info.com para recibir instrucciones específicas sobre cómo proceder.
• Se le puede solicitar que proporcione información adicional, como el número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
• Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibira los detalles sobre dónde enviar el producto devuelto. el cliente procederá a enviar el producto cancelando solamente el costo del envio de la devolucion del producto.

1. Reembolsos:

• Se procesarán los reembolsos dentro de 5 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
• Tenga en cuenta que pueden aplicarse deducciones o cargos por envío y manipulación en algunos casos, según nuestras políticas de devolución y el estado del producto devuelto.

1. Productos No Devueltos:

• Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones por motivos de higiene, seguridad o cumplimiento de la ley.
• Los productos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para devolución a menos que estén defectuosos o dañados.

1. Cambios:

• Si desea cambiar un producto por otro artículo, por favor siga el proceso de devolución descrito anteriormente y realice una nueva compra en nuestro Sitio.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar esta Política de Devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio en esta política será efectivo cuando se publique en el Sitio. Se le recomienda revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones, por favor contáctenos a través de info@tetelestai.com.

Al realizar una compra en nuestro Sitio, usted acepta expresamente estar legalmente obligado por nuestra Política de Devoluciones.